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市場(chǎng)監(jiān)管局白龍市場(chǎng)監(jiān)管所收到了一封群眾感謝信，信中署名錢某的消費(fèi)者這樣表示：本人日前請(qǐng)了一家建材店做防水處理，結(jié)果中了不良商家的圈套。為維護(hù)自己的合法權(quán)益，我撥打市民援助電話反映此事。結(jié)果被告知，需要區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局白龍橋市場(chǎng)監(jiān)管所解決。隨后，在白龍橋市場(chǎng)監(jiān)管所領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的熱心幫忙下，糾紛得以圓滿解決。
原來(lái)，家住白龍橋金奧花園的錢先生最近遇到了一件煩心事。他說(shuō)，因?yàn)樽约宜欠坑幸坏懒芽p滲水，便找了一家防水裝修店。起初，商家說(shuō)按照面積收費(fèi)，結(jié)果施工完后卻說(shuō)材料費(fèi)要另外加錢，而且為了增強(qiáng)防水效果，商家還“多用了一些料”，導(dǎo)致費(fèi)用直線上升。
“本來(lái)，那個(gè)老板對(duì)我說(shuō)，做一平方米的防水費(fèi)用只要25元，我一想，我那里面積才10多個(gè)平方米，總價(jià)也就300元左右，就同意施工了。結(jié)果施工完結(jié)算，張口就要3416元。他的理由是，材料費(fèi)要另外計(jì)算。”錢先生說(shuō)。
后來(lái)，經(jīng)過(guò)一番討價(jià)還價(jià)，錢先生支付了2900元。由于施工過(guò)程中，商家用料事先沒(méi)有打招呼，費(fèi)用的增多引起錢先生不滿，遂通過(guò)“12315”熱線向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提出了投訴。市場(chǎng)監(jiān)管所接到投訴后，立即組織工作人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，最終商家同意退還1300元。
比起錢先生的遭遇，家住康橋漫步的伍先生損失就更多了。今年5月，他新房裝修，看到馬路邊有輛面包車上打著專業(yè)做防水的品牌招牌，就直接要了號(hào)碼并約定時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)查看確定價(jià)格。隨后，雙方談好價(jià)格為1800元。沒(méi)想到，項(xiàng)目完工后，施工方要求伍先生支付6000元工錢及材料費(fèi)，伍先生覺(jué)得自己上當(dāng)受騙，便與對(duì)方發(fā)生了爭(zhēng)吵。施工方干脆叫了十來(lái)個(gè)同行老鄉(xiāng)進(jìn)行威脅，伍先生又驚又怕，只能趕緊掏錢。次日，越想越不甘心的他撥打了“12315”進(jìn)行投訴。執(zhí)法人員為此多次撥打其提供的電話，但提示均為暫停服務(wù)。因找不到人，執(zhí)法人員最終沒(méi)能展開(kāi)調(diào)解。
在此，監(jiān)管部門(mén)提醒廣大消費(fèi)者：在選擇此類防水補(bǔ)漏服務(wù)時(shí)，首先要找正規(guī)專業(yè)防水堵漏公司或熟人介紹，要講明費(fèi)用的計(jì)算方式，其次要檢查其產(chǎn)品，保證材料的質(zhì)量，最好不要用柏油等市場(chǎng)淘汰產(chǎn)品進(jìn)行防水維修。同時(shí)，優(yōu)栢盾公司建議簽訂施工保修合同，最大限度減少不必要的糾紛，還有就最好找專業(yè)防水堵漏公司，而不是只做防水的隊(duì)伍，因?yàn)榉浪侣┚S修相對(duì)比初次防水要有難度的多，需要有一定的技術(shù)含量和堵漏經(jīng)驗(yàn)，避免年年修年年漏；付費(fèi)時(shí)，如果沒(méi)有按照事先約定價(jià)格，請(qǐng)及時(shí)撥打“12315”熱線維護(hù)自己的合法權(quán)益；若遭遇暴力恐嚇等嚴(yán)重情況時(shí)，請(qǐng)及時(shí)撥打110保護(hù)自己，讓那些打著專業(yè)防水補(bǔ)漏的“馬路游擊隊(duì)”沒(méi)有立足之地。
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